靈貓設計

工業設計和產品設計到底有什么區別?

來源:admin 發布時間:2020-06-04 流量:121 人


近年來產品設計同質化越來越嚴重,特別是手機行業,除了看Logo分別,如果從外觀還真分辨不出出哪家的產品,軟件及傳統工藝已經發展到很難有重大突破的地步,未來產品設計的革新將出現在材料和新工藝的突破上。

一個產品的核心功能,就是這個產品要解決的核心問題是什么。手機的核心功能是打電話,自行車的核心功能是出行,座椅的核心功能是滿足人們坐下,這是最基本的也是產品存在的基本意義。假如核心功能都不滿足,那么這樣的產品就喪失了其存在的根本意義。核心功能表明你能解決什么樣的問題,這個問題同時也是用戶迫切需要解決的。不能解決用戶核心問題的產品不是好產品,但僅僅只能解決核心問題,也不會是好產品,好產品還需要更高層級的功能。
 
第 2 層級:基本功能
 
 
產品要圍繞核心功能設計基本功能,讓核心功能用起來更順暢。手機除了打電話要有通訊錄、通話記錄等等;自行車除了能騎行還要有車座、車把等等才能騎行方便省力;座椅還要有支腿、靠背才能做得穩靠得牢…有了基本功能,按照精益創業的思維方式,就可以拿出去做測試了在物質緊缺的時代,產品只需要有基本的功能就可以了,在當今這個處處產能過剩的時代。
 
 
第 3 層級:用戶期望功能
 
用戶購買一個產品前,對產品也會有一個期望,用戶對產品的期望肯定是高于產品的基本功能的。手機要操作流暢,充電快、待機長;自行車騎起來要省力、要快速,要方便剎車;座椅要有弧度,有一定軟度,符合人機尺寸……用戶期望一般是在用戶體驗層面,就是產品除了具備基本功能之外,產品要好看好用,用著舒服。
 
 
第 4 層級:超出預期功能
 
具備了前 3 個層級,基本就是一個不錯的產品了,用戶已經很少再會對產品抱怨了。但還不能讓用戶產生特殊的情感,還不能引起用戶的“尖叫”。產品要超出用戶的預期,過去米店的商人賣米時,量夠了分量后會再加一把米;現在去煙店買條煙一般會送個打火機;住酒店每天至少會送上兩瓶礦泉水。這都是超過用戶預期的做法。超過用戶預期,用戶才能高興,要與競爭對手差異化競爭,形成獨特的品牌定位,一般都是在這個層級產生的。但這個超預期也是需要不斷變化不斷創新的,所有的米店都會多送一把米時,這一把米就在用戶預期之內了,就從第 4 層級下滑到第 3 層級,成為用戶期望的部分之一。如果你沒有多送一把米,就沒有達到用戶期望,更不用說超出預期了,用戶就會不高興,就會用腳投票。所有的超預期功能都是暫時的,競爭必定會將現在的超預期功能變成用戶期望功能,努力打造新的超預期功能,應該是產品經理持續不斷的追求。

 
第 5 層級:潛在功能
 
前面的都是在產品中要提供給用戶的功能或服務,除了這些之外 ,還要有現在沒有提供,但未來可能會提供的。這種現在產品可能會演變的趨勢或前景,會對用戶產生強大的吸引力,尤其是對于喜歡嘗鮮型的用戶。對產品生產者來說,潛在功能是未來的產品發展路線;對于用戶來說,潛在功能會對現在的采購或使用決策產生重大影響。舉例來說,,其潛在功能就包括了與的協同使用功能,就會考慮將來再購買時的使用場景;譬如編程人員在選擇使用某種編程語言時,一定會考慮這個語言未來的演進路線是怎樣的,對于沒有未來的編程語言,其擁躉自然會少很多;還有一些硬件產品的某種功能,譬如手機的 NFC 功能、電視機后面的眾多插口等,可能永遠都用不上,有的甚至要固件升級之后才有可能用得上,但這些潛在的功能,卻是打動用戶的重要因素之一。
 
靈貓工業設計小結:
 
產品的核心功能、基本功能、用戶期望功能、超出預期功能、潛在功能,這是產品的五大功能層級。功能層級的復雜,與產品設計的簡潔并不矛盾,就是要在簡潔的產品設計中,有著豐富的功能層級。卓越的產品,必定是在產品的各個功能層級有著都有著卓越的產品設計。只有從各個方便綜合考慮產品,才能設計出長存于世的好產品。
 
 
 
 
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